Software om kennis vast te leggen voor ICT-bedrijven (intern/extern)
Met de Documentatie-module leg je alle interne kennis vast op één centrale plek. Zie het als een krachtige interne Wiki waarmee je procedures, handleidingen en werkinstructies eenvoudig kunt beheren, actualiseren en terugvinden. Zo borg je de kennis binnen je organisatie en voorkom je dat cruciale informatie verspreid staat over losse documenten, e-mails of hoofden van collega’s.
Uniek aan deze module is dat je documentatie niet alleen intern kunt gebruiken, maar ook selectief kunt delen met klanten. Per document bepaal je welke onderdelen zichtbaar worden in het klantportaal.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Een procedure voor het instellen van een VPN
- Een stappenplan voor onboarding van nieuwe medewerkers.
- Specifieke werkinstructies voor koppelingen of maatwerk
Hiermee krijgt iedere klant precies de informatie die voor hém relevant is, zonder dat interne documenten of andere klantinformatie zichtbaar worden. Dat is veilig, efficiënt en professioneel.
Voordelen in het kort:
- Eén centrale plek voor alle kennis en documentatie.
- Flexibele zichtbaarheid: deel alleen wat de klant moet zien.
- Minder vragen, minder misverstanden.
- Sneller inwerken van nieuwe medewerkers.
- Betere borging van processen en kwaliteit.