De 3 grootste uitdagingen van MSP-ondernemers, en waarom ze je groei in de weg staan

Je werkt keihard. Je team ook. Tickets worden opgepakt, klanten worden geholpen, abonnementen draaien. Maar weet jij écht wat je bedrijf deze maand heeft verdiend?

Voor veel MSP’s is dat antwoord ongemakkelijk eerlijk: niet echt. Hier zijn de drie uitdagingen die ik keer op keer terugzie en die stuk voor stuk je groei remmen.

1. Uren verdwijnen als sneeuw voor de zon, maar worden ze ook betaald?

Je techneuten zijn de hele dag bezig. Maar hoeveel van die uren komen uiteindelijk op een factuur terecht?

Een gangbare norm voor declarabiliteit ligt tussen de 60% en 80%. Maar doordat systemen ontbreken om uren te registreren, of omdat techneuten het te ingewikkeld vinden om uren te registreren, is er geen inzicht in de declarabiliteit.

Door de inkomsten van abonnementen lijkt het wel goed te gaan. Maar zeker weten doe je het niet. En naarmate je groeit, wordt dit een steeds grotere uitdaging.

2. Abonnementen die wél geleverd, maar niet gefactureerd worden

Abonnementen voelen als stabiele inkomsten. Maar hoeveel abonnementen lever je eigenlijk zonder ze te factureren? Worden alle prijsveranderingen goed doorgevoerd?

Dit is het stille lek in veel MSP bedrijven. De bankrekening ziet er redelijk uit, maar de organisatie is verre van gezond. Je compenseert verlies op uren met abonnementsomzet, zonder het door te hebben.

3. Geen managementinzicht: je stuurt op gevoel

Hoeveel lopende projecten heb je? Wat is je cashflow volgende maand? Welke klant kost je meer dan hij oplevert?

Als je dit niet met één druk op de knop kunt beantwoorden, stuur je op gevoel. Want je hebt geen tijd om dit telkens uit te zoeken. Dat werkt zolang je klein blijft. Maar wil je groeien, dan wordt buikgevoel een gevaarlijke graadmeter.

Waarom standaardsoftware dit niet oplost

Nederland telt tussen de 800 en 1.200 actieve MSP’s. De meeste draaien op software die niet gebouwd is voor hún specifieke business met support, abonnementen, materialen én uren tegelijk.

Veel MSP ondernemers proberen daarom de bovenstaande uitdagingen op te lossen met losse systemen, een tool voor urenregistratie, een ander voor ticketing, een boekhoudpakket dat nergens aan gekoppeld is.

Het resultaat? Meer systemen, hogere maandkosten, en nog steeds geen compleet beeld.

MSP Software dat wel werkt

Ik herken die zoektocht. In 2021 zat ik in diezelfde situatie en besloot toen samen met Henk-Jan zelf een softwarepakket te bouwen dat perfect past bij mijn eigen ICT-bedrijf. Al snel kreeg ik vragen vanuit de markt, en daardoor is het nu voor iedereen beschikbaar.

Wil je eens meekijken of sparren over jouw uitdagingen? Vraag hier een demo aan of neem contact op.